NECESITO AYUDA/CONSEJO URGENTEMENTE!!!

Pues.. si.. necesito vuestra ayuda.. a todos los compañeros que me leais porque no hay manera de solucionar esto..


No se si alguien de vosotros tiene un móvil de contraro y sabrá como funciona todo esto..


Hace 1 año tuve el peor error de mi vida y fue meterme en un contrato con el móvil, con la compañia de telefonos ORANGE...


Pues en enero de este año 2010, no se pudieron cobrar el recibo porque no tenia dinero en el banco y me quedó como impagado.. llamé por teléfono a Orange y me dijeron que no pasaba nada, que lo ingresara en una cuenta del banco Santander que ellos me dieron.. y asi lo hice.. hasta aqui, todo bien, pero en el banco hubo un error, en la factura pusieron mi nombre y un apellido pero.. MI SEGUNDO APELLIDO!! llamé de nuevo para asegurarme que todo iba bien y me dijeron que tenia que mandarles un fax con el justificante del banco y una hoja con mis datos para solucionar ese enredo para hacer constar que si estaba pagado.


Mandé el fax y Orange empezó a enviarme sms amenzantes con que habia un impago. Como puede ser!!?? Llamé a atención al cliente y ellos me destinaron al departamento de facturas, donde es casi imposible que te cojan el maldito teléfono.. y cuando consegui que me atendieran, me dijeron que mandase OTRO FAX!!! y lo volvi a mandar pero no sirvió de NADA, pues siguen igual...


Envié un mail a la empresa y no contestan, mandé una carta y tampoco, por teléfono no hacen caso, no tienen oficinas fisicas y en las tiendas Orange solo dicen que ellos no me pueden arreglar nada porque están ahi para vender móviles!!!


Total, ya pagué, dentro del plazo que Orange me dijo, he mandado 2 fax y he llamado miles de veces que o bien no contestan, o te dicen que las lineas están saturadas o NO OFRECEN SOLUCIONES!!


Estoy desesperada!!


Podeis decirme que deberia hacer?? Es que me están friendo a sms amenazantes y empiezo a tener miedo :s no se, yo ya he pagado y tengo los justificantes, que mas puedo hacer??


T_____________T