Opiniones sobre atención al cliente

Por ejemplo, en orange, son leeeeentos de narices. Para resolver incidencias te tiras 1 hora al teléfono, y eso si tienes suerte de que se enteren bien de lo que pasa... después quedan en llamarte y jamás se supo...

Otro caso, en mediamarkt, compré una aspiradora hace unos 3 años. A los 6 o 7 meses se quemó mientras funcionaba normalmente. La llevé allí y directamente me devolvieron el dinero en un vale para que comprara otra. No me pusieron ninguna pega, que ya és, que como bien sabrás en muchos sitios son expertos en ponerlas.

Por último, por ejemplo en carrefour, a veces que te pasan las cosas por caja y no te aplican los descuentos que estén del 3x2 o 2ª al 70%... La gente de atención al cliente suele ser bastante desconfiada y por mucho que les expliques que estaba el cartel y bla bla, hasta que no mandan a alguien a comprobarlo no se quedan tranquilos, lo que se traduce en un cuarto de hora o más esperando, total para que te devuelvan 1 euro y pico.

Yo con Jazztel me vuelvo loca... =S
Llamar para contarte las nuevas ofertas a cada 2x3 sí, pero que se te caiga internet y tenerte sin teléfono ni internet durante una semana no es urgente...

Con repartidores, de todas las empresas igual... Se creen más listos por decir que han pasado cuando no la han hecho y al final tardan mil en traerte las cosas...

Menos mal que existen las redes sociales y en seguida que puedo pongo las quejas y se vuelven locos por solventarte los problemas! ;)

Lo de los repartidores es un cachondeo. Yo estuve toda la mañana esperando por un paquete y cuando ya me fui a trabajar por la tarde me encontré el papelito de hemos pasado y no estabas. MENTIRA !! Que mala leche me puso. Luego vuelve a llamar quejate diles que vuelvan a traerlo y pierde otra mañana por sus narices.

Otra fue con ONO que nos cobraron películas de pago que no habiamos visualizado. Nos devolvieron el dinero obviamente, pero no se fiaban.

Con moviestar conozco tanto casos con problemas que no ha resuelto o lo han hecho de cualquier manera y después de quejarte mil veces que es una compañía que no pisaré en mi vida.

por suerte no he tenido que devolver nada aunque si que compre cosas que al poco dejan de funcionar como auriculares o cargadores que poco puedes hacer por ellos y bueno hay sitios donde si se preocupan y otros que esta atencion al cliente para decorar

los repartidores..pues hay de todo.
Algunos pasan de ti, otros te llaman..en fin.

Con la atencion al cliente...yo no suelo tener problemas con niguna y si los he tenido siempre me lo han solucionado. Menos un apr de veces en aliexpress.
La vez que mas flipe fue con mi primera compra en LaTostadora, pedi tres camisetas y solo me llegaron dos. Y en el apquete ponia que estaban las 3...y claro a ver como dices tu que solo habia dos, si pone que han metido las tres. Vamos que era mi palabra contra la suya, pero bueno solo me pidieron el codigo de la persona que habia empaquetado las camsietas (comprobarian algo) y me mandaron la camiseta en correo urgente. Asi que genial

Ayer mismo fui a devolver una maquina de afeitar, la compré el domingo, en el carrefour.
La probé el mismo domingo y no iba del todo bien, así que fui a devolverla.

La contestación de la chica fue que la enviaba al servicio técnico. A ver... si la compré ayer...

Así que fui a atención al cliente, allí me dijeron lo mismo...
Pedí la hoja de reclamaciones y a partir de aquí cambió la historia.
Que me iban a dar una nueva.

Mi pregunta es, ¿hay que nombrarle hoja de reclamaciones para que nos hagan caso? A mi siempre me funciona.

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