Pedidos Online Bershka

espero que se pueda preguntar esto aqui y no me sancionen, bueno, queria saber si alguien me puede ayudar con esta duda que tengo, he escrito al Facebook de Bershka,, pero lo mismo contestan el mes que viene.

Bueno pues que hice un pedido de los de recogida en tienda y pago contra reembolso, y se me ha paasado e plazo, pa recogerlo y ahora no se si lo devuelven sin más y aqui no ha pasao ná o me sancionan de alguna manera....¿alguien sabe algo?

he intentao contactar pero siendo sabado es tonteria...